Archivo de la etiqueta: macarena

Multas y más multas

Este mes hemos pagado tres multas.

La primera, una de la que presentamos alegaciones y que ha tenido una respuesta absurda. Básicamente la resolución ha sido “tienes razón, pero es tu palabra contra la mía, y en ese caso gano yo”. Y ha sido dolorosa por eso.

La segunda, por tener el control de crucero puesto en una cuesta abajo. Cuidado con eso, si el coche se acelera y hay un disco, a los 15 días hay que pasar por caja.

Y la tercera… ¡Ay la tercera!
Hospital. 9 de la noche. Urgencias. Llegamos. Entra el enfermo. Al bajar del coche, con las prisas y la tensión y todo eso, al dejar el estrés me da el bajón. Un celador lo coge, y lo aparca. En la zona de las ambulancias. Le pone un cartel diciendo que estamos en urgencias. Pero la multa nos la han puesto 2 minutos después de que ese hombre lo aparcara. Sin papel. Sin aviso. Sin nada.

Te alegras después, por supuesto, de no haber movido el coche a mitad de visita al parking. Habrían supuesto 12 euros más, además de la multa, que ya estaba puesta aunque sin papel. Ya haber pagado doble habría sido de traca.

Y es que el parking del hospital es siempre lo mismo: 12-14 euros en la visita mensual que nos duele como si nos atracaran por la calle. Porque se supone que podemos llamar a una ambulancia para el traslado, pero intentamos no tirar de recursos públicos si no es estrictamente imprescindible. En este caso, portarse bien se castiga con multa triple.

Gestionando la reputación online

El otro día, en el curso de Marketing Digital, hablábamos de los problemas que podemos encontrar al gestionar nuestra reputación online. El cómo estar en las redes sociales nos puede ayudar de mucho, pero también es peligroso.

Por poneros un ejemplo, nosotros en casa vamos muy de vez en cuando a un McDonald’s, y cada vez que vamos tenemos alguna aventura. Los chicos de McDonald’s, a través de su cuenta de McDonald’s España, nos han respondido cada vez que les hemos reportado algún problema, ofreciéndonos soluciones y compensaciones.

Nos ocurre lo mismo con los chicos de Movistar en twitter.  Cada vez que hemos tenido un problema con nuestras cuentas, por Twitter nos han atendido de forma personalizada y nos han solucionado infinidad de incidencias que por teléfono eran imposibles de gestionar.

En clase decíamos que las nuevas tecnologías tenían estas ventajas, pero que también nos podíamos encontrar con problemas serios, puesto que teníamos que tener mucho cuidado también con cómo la gente trata nuestra marca, y ser capaces de responder acorde a la situación.

Macarena de Castro. Gestionando la reputación online.Ha sido el caso de Macarena de Castro, estrella Michelín. La chef se encontró con un comentario desagradable en la página de Tripadvisor de su restaurante, donde hay comentarios de todo tipo, tanto buenos como malos. Pero éste en concreto hizo que Macarena no se pensara ni un momento el responder.

Según cuenta el correo,

Los visitantes habían devuelto dos platos por “salados, secos, simples, planos e insípidos”. Además censuró que cuando pidieron ver a la chef “ni se dignó a aparecer. Esta estrella Michelin no está a la altura. Relación calidad-precio, una estafa”.

La respuesta, digna de colgar en la pared del restaurante.

“Eligieron el menú de 14 platos (…) y se bebieron más de tres botellas”.

“Creemos que le daban más importancia a acabarse la copa y que les fuera rellenada, que al plato que tenían delante”.

“Al finalizar la comida nos dimos cuenta de que faltaba una lágrima de cristal de Menestralia decorativa, exclusiva e irreemplazable”. Tras preguntar a su acompañante “usted la devolvió”.

“Insistió más de una vez que le invitáramos a un gin tonic. La invitación es una deferencia de la casa, no una obligación”.

La mujer se descalzó y se quedó “dormida tumbada en el sofá justo a la puerta del restaurante. Permítame decirle que esto nos dio vergüenza ajena”.

En redes, ninguno estamos a salvo de encontrarnos con joyas como ésta. Al igual que en el Mundo Real™, hay gente maleducada y mentirosa en todos sitios, y tenemos que saber cómo gestionarlos.

Origen: El zasca de una estrella Michelin a la cliente que la puso verde en Tripadvisor. El Correo.

Robo en el hospital

Ponerse malo, en Sevilla, es un negocio. Esto son los precios de los abonos para poder dejar el coche en un sitio con escasísimo aparcamiento. El precio “natural” va a 1.80€ la hora, con un máximo de casi 30€ diarios.

Todo un negocio.

Robo en el hospital - 1

Foto: espejo del ascensor del aparcamiento del hospital Virgen Macarena.

Ruidos

Es siempre curiosa la habilidad que uno desarrolla en los hospitales.
Es siempre lo mismo. Andas en la salsa de espera. Escuchas un fghztgfds que suena en algún lado. Miras al de al lado. “Ha llamado a Josefa Pérez”.

Las primeras veces siempre es así. Sólo un fghftzds. Muchos distintos, que significan cosas distintas. Y al final te pasa lo mismo que con muchos idiomas. No sé ni escribir ni hablar en psicofonía, pero ya soy capaz de entenderlo.

Imagen de lwjuan.com

TwittSev 2

Aunque tengan la página en Drupal y el OpenID no funcione, se ha convocado un nuevo TwittSev.

twittsev logo

Como en las antiguas Zifra(s) y Letras, quedamos en la Cervecería Macarena a eso de las 20h30.